雅客集团联合中国移动在晋江移动分公司通讯总部大厦7楼举办创新管理研讨为期3期培训活动。此次3期创新管理研讨培训活动，雅客集团与中国移动强强合作，着重对总部销管部门业务管理能力、客户关系服务管理、跨部门协作沟通等方面进行有针对性强化培训，打造一支积极向上，懂管理、善服务的总部管理团队。
2022年9月13日，第1期创新管理研讨培训郑重邀请到集福建移动通讯公司省级金牌讲师/DDI国际认证专业讲师/ATD国际认证培训师/AACTP国际认证行动学习促导师/多门国际版权领导力课程认证师多重荣誉于一身的苏利老师。苏女士针对“有影响力的沟通”这一主题为我司销管部成员做了生动有趣的培训分享，帮助我们更好地理解高效沟通，从而正确构建有效的工作沟通方法。
苏老师以拍掌问好、分组选组长的形式拉开了序幕，在分享过程中穿插多个互动活动环节，充分调动了学员的积极性，学员参与氛围高涨。她将这一主题划分为四个单元，利用较大篇幅为我们讲解个人需求和实际需求、沟通互动流程及反馈技巧。她结合自己的经历帮助学院更好地理解沟通需要解决个人需求和实际需求，个人需求得到满足从自尊、同理心、参与、分享以及支持这五个方面入手，从个人需求满足才能更好解决实际需求；而互动流程是在基本5大原则的基础上从开启讨论、澄清问题、发展方案、达成共识、总结讨论去解决工作过程中部门沟通、跨部门沟通和集团重大会议上对单一议题和多个议题的有效解决办法流程；这些部分循序渐进，最终得到结果。
通过抢答计分的方式帮助学员更好地记忆这些知识，雅客学员积极抢答都是对老师此次分享的一种反馈；有效的沟通也正需要有效的反馈，这种反馈之所以有效，取决于它是否具体、及时以及平衡。
在苏老师热情的分享中，学员认真聆听，频频响应，致力于将所见、所闻融会贯通。
最后，学员根据本次的分享活动，以小组的形式分别绘制各具特色的总结海报，总结当天所学课程知识，及工作过程中有关沟通的一些分享。
本次培训知识丰富，形式多样，学员在寓教于乐的分享氛围中，学习了知识，也明白了沟通的重要性，在日常工作过程中将学以致用。（来源：雅客官网）