一元复始,旭日始旦。为进一步提升公寓管理服务水平和员工道德修养,塑造员工的职业形象,龙年春节假期后开工首日,水产市场公寓组织开展了“接待礼仪”的培训。
本次培训主要围绕仪容仪表、言谈举止、接待态度、礼节礼貌、说话技巧等方面开展,面对面讲解演示服务礼仪、礼貌用语、入住登记等内容。“前台工作人员要站立服务,面带笑容,做到”请“字当头”谢“ 字不离口。”、“公寓作为服务行业,细节至关重要。细节的关注不仅体现了公寓的专业性和品质,更直接影响到宾客的满意度和忠诚度。”……
通过此次培训,进一步提升公寓工作人员的服务礼仪、服务技能水平,积极打造“宾至如归”的良好环境,以实际行动擦亮“楼下买点海鲜、楼上亲手做做,饭后海边漫步”的金字招牌。