为进一步提升学校食品安全管理水平，及时消除和化解校园食品安全风险，山西省太原市尖草坪区市场监管局在前期校园食品安全检查的基础上，积极指导和帮扶学校食堂消费维权服务站的创建与完善工作，全面保.障广大师生的饮食安全。
精准施策，夯实食品安全制度根基。该局监管人员积极对接学校食品安全总监、食品安全负责人，指导学校食堂建立健全食品安全管理制度，明确食品安全管理职责；帮助完善投诉处理机制，设立专门的投诉处理渠道，如面对面或线上餐饮意见受理服务平台，实现投诉、建议、问卷调查等功能，确保学生的意见和建议能够及时得到反馈和处理。
悉心指导，优化投诉处理高效流程。为进一步优化投诉处理流程，该局指导维权服务站明确投诉处理的具体步骤和时限，确保投诉问题能够得到及时、有效解决；完善投诉处理档案，指导记录投诉处理的全过程，以便后续跟踪和评估。同时，特别强调学校要自觉严控食品采购和储存流程，加强对食品采购和储存环节的监管，确保食品来源可追溯、质量有保.障，避免因操作人员的疏忽大意造成食品安全投诉。
多元服务，提升师生维权意识能力。为全面提高广大师生的食品安全意识和维权意识，该局监管人员通过一对一指导、宣传优.秀案例、发放宣传资料等方式，提高他们的服务意识和专业水平。在现场，监管人员还根据师生的需求和意见，提出相应的改进维权服务内容和方式的建议。
接下来，尖草坪区市场监管局将继续加大对校园食堂的监管力度，不断完善指导服务体系，使其更加科学、高效。同时，进一步拓宽宣传推广渠道，让更多师生了解并使用这一服务平台，推动校园食堂消费维权服务站的创建和完善工作取得更大成效。